Bij Ermeco Digitale Communicatie maken we op sommige onderdelen gebruik van AI-technologie (kunstmatige intelligentie). Dit doen we vooral om sneller, efficiënter en consistenter te kunnen werken — zonder het persoonlijke contact uit het oog te verliezen.
Wij gebruiken AI op een ondersteunende manier, bijvoorbeeld voor:
- het redigeren of herstructureren van teksten, waarbij de eindredactie altijd onze persoonlijke aandacht krijgt;
- het analyseren en verbeteren van onze webshop en online content;
- het genereren of aanpassen van sfeerbeelden en artist impressions om toepassingen of mogelijkheden visueel duidelijker te maken;
- ondersteuning via onze chatbot Apollo (via Tawk.to). Hiermee krijgen bezoekers snel antwoord op veelgestelde vragen.
Onze chatbot werkt op basis van informatie uit onze website en helpdeskdocumentatie. Het doel hiervan is om bezoekers snel te helpen met praktische informatie en eenvoudige vragen.
Transparantie en menselijke controle
Hoewel AI een hulpmiddel is binnen onze processen, blijven belangrijke communicatie, offertes, adviezen en inhoudelijke beoordelingen altijd onder menselijke controle vallen. AI neemt bij ons geen zelfstandige beslissingen over of voor klanten.
We proberen informatie zo correct en actueel mogelijk te houden. Toch kan AI in sommige gevallen onvolledige of foutieve informatie genereren. Twijfel je ergens over of wil je zekerheid? Neem dan gerust contact met ons op.
Europese AI-wet (AI-verordening)
De Europese Unie werkt met de Europese AI-wet (AI-verordening) aan duidelijke regels rondom verantwoord gebruik van kunstmatige intelligentie. Wij volgen deze ontwikkelingen actief en streven naar een transparante, veilige en zorgvuldige inzet van AI binnen onze dienstverlening.